Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

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Ce site web est exploité par Karub. Sur ce site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Karub. Karub propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.

 

En visitant ce site et/ou en achetant un de nos produits, vous vous engagez dans notre "Service" et acceptez d’être lié par les modalités suivantes ("Conditions Générales de Vente", "Conditions"), y compris les modalités additionnelles auxquelles il est fait référence ici.

 

ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION

En acceptant ces Conditions, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays ou province de résidence. L’utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite. Vous ne devez pas transmettre de virus ou tout autre code de nature destructive.

ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès aux services à toute personne, pour quelque raison que ce soit, à tout moment. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre ou exploiter une quelconque partie du Service sans autorisation écrite expresse de notre part.

ARTICLE 3 – PRIX ET MODIFICATIONS

Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix ou d’interrompre le Service sans préavis.

ARTICLE 4 – PRODUITS (POUDRE DE CAROUBE)

Certains produits peuvent être exclusivement disponibles en ligne. Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi clairement que possible les images de nos produits. Avertissement alimentaire : La caroube est un produit naturel. Bien que nous veillions à la qualité de nos lots, les caractéristiques (couleur, texture) peuvent varier légèrement d'une récolte à l'autre. Il incombe au client de vérifier la liste des ingrédients pour tout risque d'allergie.

ARTICLE 5 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande. Nous pourrions limiter ou annuler les quantités achetées par personne ou par foyer. Vous vous engagez à fournir des informations de commande et de compte à jour et exactes.

ARTICLE 6 – COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS

Si vous nous envoyez des commentaires ou avis sur nos produits, vous nous accordez le droit de les éditer, copier, publier et distribuer sans restriction ni compensation.

ARTICLE 7 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La soumission de vos renseignements personnels est régie par notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 8 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que votre utilisation du Service sera ininterrompue ou sans erreur. Vous acceptez que votre utilisation du Service est à votre seul risque. Karub ne peut en aucun cas être tenu responsable de toute blessure ou dommage résultant d'une mauvaise utilisation du produit (conservation inadaptée après ouverture, consommation excessive, etc.).

ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité (articles L.217-1 à L.217-32 du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du code civil). Note : S'agissant d'un produit alimentaire, ces garanties s'appliquent si le produit présente un défaut de qualité intrinsèque avant l'ouverture ou avant la date de durabilité minimale (DDM).

ARTICLE 10 – MÉDIATEUR

Conformément au code de la consommation, en cas de litige non résolu par notre SAV, vous pouvez contacter un médiateur de la consommation. 

ARTICLE 11 – LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux du ressort de Saint-Denis (Tribunal judiciaire de Bobigny) seront seuls compétents.

ARTICLE 12 – LIVRAISON : PERTE, VOL, COLIS NON RÉCUPÉRÉ

En cas de perte ou de vol de votre colis confirmé par le transporteur, nous nous engageons à vous proposer le remboursement ou le renvoi de votre commande.

Colis non récupéré : En cas de colis expédié mais non récupéré par le client (Mondial Relay, Colissimo) et retourné à Karub : nous sommes autorisés à déduire les frais de livraison réels lors du remboursement. Étant donné que la caroube est un produit alimentaire sec et stable, elle ne "fond" pas comme une chantilly, mais un retour prolongé dans les transports peut fragiliser l'emballage. Une somme forfaitaire de 3 € pourra être déduite pour couvrir les frais de traitement, de restockage et d'emballage endommagé lors du retour suite à une non-réclamation.

ARTICLE 13 – DROIT DE RÉTRACTATION (IMPORTANT)

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Cependant, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, ce droit ne s'applique pas aux sachets de poudre de caroube ayant été ouverts ou descellés après la livraison. Seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine intact, non ouverts, seront remboursés.

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